Il nuovo sito fa parte di un progetto più ampio di corporate design per il quale EOS ha scelto Conzepta come proprio partner, affidandole il compito non semplice di raccontare anche visivamente il valore delle azioni di EOS e le sue soprendenti potenzialità. Il  restyling del sito è partito quindi con la rielaborazione della grafica, per allinearla con il nuovo corporate design. A livello grafico spiccano le varie tonalità di grigio e di rosso, che rappresentano un elemento di forte continuità con il logo di EOS.

Un’attenzione particolare è stata posta sull’aspetto dell’usabilità e dei contenuti. Le rubriche più importanti sulla homepage sono:

1. Export / tutto sull’export per le imprese dell’Alto Adige, con consigli, informazioni, dati di mercato e riferimenti di persone all’interno della EOS che possono fornire supporto.
2. Marketing / Nel corso dell’anno la EOS realizza varie campagne pubblicitarie ed azioni durante le fiere per promuovere i prodotti di qualità oppure le aziende esportatrici. Questa sezione contiene una ricca panoramica con tante informazioni sullo scenario ed esempi.
3. Manifestazioni e fiere / uno dei più importanti servizi della EOS. Qui si trovano tutte le manifestazioni e il calendario delle fiere convenzionate. Chi è interessato all’ export in Alto Adige, di sicuro trova qui il sito internet di cui ha bisogno.

Sulla homepage, i tre box di contenuto nella parte bassa della pagina indicano agli utenti in maniera immediata i temi più importanti o gli eventi in corso. Inoltre è possibile registrarsi alla Newsletter di EOS oppure contattare direttamente la EOS. Tutto con un semplice click. Questo è il concetto base della homepage. Guidare gli utenti in maniera veloce e diretta ai contenuti di loro interesse. Perciò si rinuncia, dove possibile, ad un terzo livello. I testi sono brevi e informativi. Per informazioni più approfondite sono disponibili su ogni pagina i contatti delle persone di riferimento.

Inoltre il sito è stato ottimizzato per i motori di ricerca (SEO). Non solo in tedesco e italiano, ma anche in inglese il nuovo sito internet viene trovato facilmente attraverso i termini di ricerca più importanti, perchè il ranking viene continuamente migliorato.

Per Conzepta hanno lavorato al progetto: Siiri Eydner (PM/copy), Josef Pichler (concept/design) e Holger Ambroselli (concept). Qui potete accedere direttamente al nuovo sito della EOS, Organizzazione export Alto Adige.

Non vediamo l’ora di scoprire i prossimi progetti da realizzare.

Lo staff di Conzepta

La pagina è alimentata da una passaparola carico di entusiasmo, di partecipazione e di condivisione. Al centro dell’attenzione ci sono sempre le ricette con i prodotti tipici dell’Alto Adige, accanto a fotografie, opinioni, preferenze, e racconti di episodi vissuti in prima persona.

Una spiegazione per questo successo? Ecco quattro suggerimenti per un Social Media Marketing efficace con Facebook.

Cibo e alimentazione: argomenti adatti per una community – Social Engagement!

Quello del cibo con tutti i suoi relativi contenuti, dai consigli per la preparazione, a come si degusta, all’origine, agli indicatori di qualità, alle informazioni nutrizionali, è un tema vasto e quindi anche adatto ad una community. È un piacere da condividere con gli altri! Ed infatti di enogastronomia oramai in rete si parla dovunque, non solo su Facebook, ma su tante altre piattaforme online, dai siti ricchi di suggerimenti per gli itinerari del gusto, ai foodblog. Chiaramente anche la pagina fan ufficiale dei prodotti tipici dell’Alto Adige trae vantaggio da questo fenomeno.

Social Media Regola n°1: L’ARGOMENTO! Il concept di comunicazione per una community deve prendere in considerazione prima di tutto l’argomento. Non tutti gli argomenti sono adatti per community come lo sono invece food, beverage, auto e moda.

Sviluppare una strategia chiara e seguirla in modo coerente

Una volta individuato un tema che può appassionare e che accomuna un numero interessante di utenti bisogna però seguire un piano strategico. Quali contenuti verranno pubblicati? Dove e quando si genera interattività? Quali eventi possono essere seguiti o creati dalla community? Domande alle quali il piano strategico deve rispondere. La pagina dei prodotti tipici dell’Alto Adige può approfittare della varietà dei prodotti di qualità e della suggestività dei luoghi dell’Alto Adige. Esperienze culinarie nelle diverse stagioni si mescolano al vissuto dei turisti nei loro racconti di viaggio. Questo ha arricchito notevolmente i contenuti della pagina Facebook ufficiale.

Social Media Regola n°2: Il PIANO! Le campagne sui social media vivono spesso di improvvisazione. Invece prima di iniziare, si dovrebbe sviluppare una strategia dei contenuti e delle interazioni (piano di redazione). La gestione continuativa richiede continui adattamenti del piano, che però allo stesso momento supportano la vivacità della community. Inoltre i social media mettono a disposizione una conoscenza profonda sulle attitudini di consumo e le tendenze di mercato.

La comunicazione sui Social Media è bottom-up

Non tutti i contenuti si prestano alla divulgazione su Facebook. E soprattutto non tutti generano coinvolgimento. Uno degli errori commesso più di frequente dalle aziende che cercano di farsi pubblicità con Facebook è quello di non ascoltare la rete e quindi di non cercare il dialogo, bensì il monologo. Come si fa appunto con la pubblicità tradizionale, che deve piazzare messaggi sul mercato. Così però la marca parla soltanto di sé stessa e non lascia che siano gli altri a dire di lei e con lei.

Social Media Regola n°3: ESSERE SOCIAL! Come dicono le parole stesse, social media marketing e community management hanno a che fare con lo scambio, la condivisione, il dialogo. Ogni membro della community può contribuire e commentare. Ignorare questi input significa non essere interessati alle opinioni dei membri. Si tratta di accogliere, portare avanti, suscitare idee nella community. Così nasce e vive l’idea della community. Nessuno è interessato in messaggi unidirezionali!

Competenza genera consenso

Sembrerà scontato, ma non lo è. In realtà tanti sforzi di avviare una community falliscono già in partenza. Una community può essere gestita soltanto da una persona che padroneggia l’argomento. Da un lato si tratta dei contenuti. Nel caso dei ‘Prodotti tipici dell’Alto Adige’ si tratta della conoscenza profonda dei diversi prodotti di qualità. L’agenzia, in collaborazione con i diversi reparti della EOS, ha costruito un team competente. Infatti le due redattrici sono esperte del settore food&beverage. In aggiunta è però necessario, che chi cura la pagina Facebook abbia familiarità anche con il funzionamento delle reti sociali e sappia gestire una community. Perché la posta in gioco è molto alta, ovvero la credibilità della marca agli occhi di un bacino potenziale di 800 milioni di persone. Una vera sfida!

Social Media Regola n° 4: COMPETENZA AL PRIMO POSTO! Chi vuole costruire una community ha bisogno di un team competente. Questo team deve possedere grandi conoscenze sia sui contenuti che su come funziona una community. Solo in questo modo si possono costruire fiducia e fidelizzazione.

Maggiori informazioni sul social media marketing di successo?

Vi piacerebbe lanciare una campagna sui social media? Volete conoscere i vantaggi che la costruzione di una community può dare? Contattate gli esperti in social media di Conzepta. Siamo a vostra disposizione per darvi informazioni o per formare i vostri dipendenti, qualora vogliate gestire i social media con una redazione interna all’azienda.

Chiamateci allo 02 40042196 oppure scrivete ad alessia.didomenico@conzepta.it

In un workshop recente, si è discusso molto di comunicazione b2b e di passione. Una parola, “passione”, a quanto pare piuttosto incriminata al di fuori dell’Italia, sia agli occhi dei clienti, che di chi lavora in agenzia.

È inflazionatissima sul curriculum degli aspiranti account o designer, che sperano di fare colpo in sede di colloquio col loro amore per la comunicazione, da leggersi come stacanovismo e dedizione totale al datore di lavoro.

Così come abbonda nelle presentazioni di new business di agenzie piccole o grandi, che si dicono tutte indistintamente roventi di passione. A scapito della credibilità e dell’efficacia di quella stessa affermazione.

D’altro canto, in un contesto professionale, la passione può persino essere scambiata per mancanza di lucidità e di self-control, che in gergo aziendale significa non saper lavorare per obiettivi e/o in un team.

Per chi come me proviene dal mondo delle pubbliche relazioni, fare questo mestiere senza passione sembra un’eresia. Non perché mi debba necessariamente innamorare dei connettori per le schede madri, ed impazzire per un assale da trattore, mostrando entusiasmo anche per tubi e materiali da costruzione, così come per qualsiasi altro prodotto e settore di mercato. Bensì perché le pubbliche relazioni si basano sulla costruzione, sul mantenimento e sul miglioramento di relazioni appunto, e quindi sono incentrate sulle persone, anziché sulle aziende e sui loro prodotti.

Avere passione nelle pubbliche relazioni può fare la differenza. Non è solo una questione di empatia coi giornalisti o di stacanovismo. Significa costruire i comunicati non come l’addetto stampa che deve celebrare per forza l’eccellenza del proprio cliente, ma come una persona bene informata che coglie i reali vantaggi o la curiosità di ciò che il proprio cliente fa. Significa personalizzare ogni singolo contatto coi giornalisti, perché ciascuno di loro è diverso, sta lavorando ad una rubrica o ad un pezzo differente dagli altri, ha le sue idiosincrasie, i suoi interessi particolari, il suo modo di leggere la realtà. Sì la passione può fare la differenza.

Soprattutto ora che la maggior parte delle campagne di comunicazione prevede l’utilizzo dei social media. E i social media richiedono la personalizzazione dei contenuti, per intercettare l’interesse degli utenti. Blog, pagine Facebook, canali Youtube sono nati infatti per condividere delle passioni e si reggono su quelle. Ma in fondo anche lo scopo del marketing non è forse quello di conoscere il più possibile il proprio target, coinvolgerlo e intercettarne i bisogni o suscitarne di nuovi, facendo leva sulle sue emozioni?

© Alessia Di Domenico / PR Consultant Conzepta

Dopo aver scelto Conzepta in una gara, PensPlan e l’agenzia di comunicazione si sono concentrate nei primi mesi di lavoro insieme sulla definizione di una nuova importante strategia. Questa strategia verrà messa in pratica all’inizio del 2012 e anche i successivi mesi primaverili saranno importanti.

Materia principale? Il futuro

Con l’inizio dell’anno scolastico però c’è già stata una prima applicazione pratica della nuova strategia, in collaborazione con il provveditorato agli studi tedesco. Un’applicazione che vede i giovani al centro dell’attenzione. Essi verranno infatti sensibilizzati a scuola sul tema della previdenza con lezioni in cui si daranno loro informazioni importanti ed essenziali. Benché l’argomento sembri lontano nel tempo, è infatti molto importante che fin da oggi si inizi a pensare al proprio futuro. Conzepta ha perciò sviluppato un concetto di comunicazione espresso nell’headline „Materia principale: futuro“, che è stato riportato su vari mezzi di comunicazione come flyer, materiale informativo, give-away con informazioni. Con questo concept verranno coinvolti due diversi target: insegnanti, che riceveranno formazione specifica tramite materiale informativo ricco di dati di contesto e studenti delle scuole superiori, destinatari di un’altrettanto specifica offerta formativa.

Settimana della consulenza

Anche il secondo progetto, la settimana della consulenza PensPlan ha come obiettivi sensibilizzare e trasmettere importanti informazioni.

Gli interessati vengono invitati a rivolgersi a uno dei tanti Infopoint PensPlan per lasciarsi informare sulle proprie possibilità in ambito pensionistico.

Ecco il soggetto della campagna pubblicitaria per la settimana della consulenza:

Campagna adv per le obbligazioni d’estate

Conzepta ha lanciato due nuove campagne per la Cassa di Risparmio di Bolzano. La prima aveva per oggetto le obbligazioni. Ogni anno la Cassa di Risparmio di Bolzano emette quattro tipi di obbligazioni a condizioni particolari, abbinate alle quattro stagioni. L’agenzia di Bolzano Conzepta ha sviluppato la campagna per le obbligazioni estive che è stata pianificata su diversi media durante l’estate. Concept della campagna è stata l’idea che come il fattore di protezione protegge la pelle dalle radiazioni solari nocive, così le obbligazioni estive della Cassa di Risparmio di Bolzano proteggono da grossi rischi finanziari. Il fattore di protezione diventa un fattore di crescita.

Previdenza con la Cassa di Risparmio di Bolzano

In questo periodo è stata anche rilanciata la campagna per la previdenza della Cassa di Risparmio di Bolzano che aveva già avuto molto successo. Il concept di comunicazione era stato sviluppato dall’agenzia Conzepta nella primavera di quest’anno e quindi è stato riproposto. L’idea di base è quella del check previdenziale col quale il consulente della Cassa di Risparmio può analizzare la posizione contributiva personale e far notare gli elementi costitutivi essenziali che mancano. Il concept è stato quindi visualizzato con un quadrato col logo della Cassa di Risparmio che si trasforma in un cubo tridimensionale. Il cubo rappresenta i diversi aspetti e requisiti di una previdenza affidabile ed è il risultato di tanti elementi multiformi che compongono una buona strategia previdenziale. Un tema di estrema attualità.

Che ritorni possiamo aspettarci? Quali incrementi nelle vendite avete portato con le vostre campagne? Potete mostrarmi case history significative sul piano dei risultati? Quasi tutte le agenzie di comunicazione che offrano tra i loro servizi il social media marketing si sono viste rivolgere domande come queste da parte dei clienti. Domande di per sé lecite ed appropriate, ma che il più delle volte celano qualche perplessità di troppo e qualche aspettativa eccessiva.

I social media, forse perché troppo recenti, si trovano spesso a scontare il pregiudizio di essere o terreno di conquista dei grandi brand consumer o di essere utilizzati soltanto da ragazzini e nerd e, quindi, di essere intrinsecamente inefficaci nel portare risultati di mercato concreti e utili alle aziende.

Certo è innegabile che esistano marchi per natura più sociali di altri e quindi più adatti ad alimentare una community su Facebook o a raccogliere migliaia di follower su Twitter. Noi di Conzepta ne abbiamo avuto un esempio quest’anno, amministrando la fan page ufficiale dei prodotti tipici dell’Alto Adige. Con un piccolo investimento abbiamo infatti avuto un ottimo ritorno in termini di sostenitori e di coinvolgimento: in meno di due mesi abbiamo raccolto oltre 2000 fan e migliaia di impression per i siti internet dei singoli prodotti. Cibo e vino sono tra i primi argomenti di cui si parli in rete e in secondo luogo l’enogastronomia altoatesina gode di un’ottima reputazione, sia in Italia che all’estero. Ma la fedeltà della community su Facebook non è dovuta soltanto a questi fattori e quindi fine a se stessa, bensì corrisponde ad una precisa attitudine dei consumatori.

Secondo uno studio condotto da CareOne, società americana che si occupa di credito, i clienti provenienti dalle iniziative di social media marketing sono quelli di maggior valore. Ovvero coloro che effettuano un ciclo d’acquisto più lungo (28 giorni contro i 30 minuti dei clienti che non entrano in contatto con gli account dell’azienda sui social media) e coloro che manifestano il maggior interesse ad entrare in contatto con l’azienda, formulando richieste. L’incremento dei lead tramite il social media marketing è stato infatti superiore al 178%.

Per avere simili ritorni, certo non si può considerare il social media marketing come mera “pubblicità online”, attivabile in qualsiasi momento dell’anno per generare ricavi. Spesso il vero ROI di una campagna consiste in una conoscenza più empirica del proprio target, col quale è possibile dialogare in prima persona quotidianamente, cosa che su altri media risulta impossibile. Per non parlare del risparmio di risorse: ci sono aziende che tramite i social media gestiscono il customer care, altre che alla televisione hanno preferito Facebook perché è più economico, ma offre numeri ugualmente interessanti in termini di utenza. E risparmiare non è una cosa da poco in tempi di incertezza come questi.

Questo è quanto emerge da una ricerca globale condotta da Nielsen. E l’apparente maggior attitudine green sembra essere confermata anche dai responsabili marketing italiani che hanno dichiarato che la sostenibilità e la politica ambientale stanno diventando sempre più importanti nelle loro attività di marketing.[1]

Quali sono però i reali comportamenti d’acquisto, al di là delle dichiarazioni di intenti? E cosa accade soprattutto all’interno delle aziende?

Il buon rapporto qualità-prezzo è ancora la più importante leva all’acquisto, specialmente in periodi finanziariamente difficili, per buyer spesso alle prese con sfide finanziarie (le imprese italiane sono messe alle prese con sfide finanziarie per antonomasia, essendo più piccole e con meno risorse che nel resto d’Europa). Secondo un’indagine condotta dall’SDA Bocconi su prodotti e servizi green, meno del 25% degli Italiani è disposto a spendere di più per un prodotto ecosostenibile, persino nel caso si tratti di prodotti alimentari, tipicamente croce e delizia del nostro Paese (il mercato degli alimentari bio è infatti uno dei più piccoli d’Europa). Cosa che invece, dall’altro lato i responsabili marketing sembrano ignorare, visto che nello stesso studio, il 44% di loro ha dichiarato che i prodotti green consentano di strappare un prezzo più alto di quelli tradizionali.

Da parte loro, le aziende hanno superato la fase in cui consideravano il green marketing come uno strumento di comunicazione per migliorare la propria immagine solo nel breve e brevissimo periodo e ora lo considerano sempre più come una leva strategica per conquistare nuove opportunità di crescita nel medio e lungo periodo. Per quanto, per esempio, oltre la metà delle imprese italiane, secondo una ricerca realizzata da SWG nel 2009, non abbia ancora adottato un bilancio sociale, finalizzato a comunicare impegno e azioni in ambito sociale e ambientale. Le aziende sentono infatti che i progetti di sostenibilità hanno costi onerosi, tempi lunghi e benefici difficilmente misurabili.

Agli occhi dei buyer, il valore di un prodotto o servizio ecosostenibile sta nella sua riciclabilità (90% degli intervistati) e nel suo contributo al risparmio energetico (82%) e quindi coinvolge l’intera supply chain. Tuttavia la green economy è ancora una grande opportunità in Italia. Per averne un esempio, basterà pensare che nel 2009 sono state annunciate 17 operazioni di M&A nel mercato delle energie rinnovabili e secondo Mergermarket and Rödl & Partners, l’Italia è un terreno fertile per gli investitori stranieri. Ma come cogliere queste opportunità, sia per imprese italiane che estere? Passando dal marketing basato sulla sostenibilità ed eco-compatibilità (con la sua portata di nicchia), come se si trattasse semplicemente di un argomento di moda o destinato alle pubbliche relazioni, alla valorizzazione del design più intelligente, della migliore qualità o durevolezza, del contributo di prodotti e servizi al contenimento dei costi e/ o al risparmio energetico. Gli Italiani, sotto sotto hanno tutti un po’ l’anima da Zio Peperone.

È  una community fatta da e per tutti gli appassionati delle bellezze naturali e dei sapori unici dell’Alto Adige, dove condividere ricette, notizie, curiosità, ma soprattutto dove poter incontrare la cultura di un territorio straordinario. Una cultura che è fatta di passione per un’alimentazione sana e gustosa, di rispetto di metodi e preparazioni tradizionali, di una ricca offerta di prodotti d’eccellenza la cui qualità e provenienza sono rigorosamente garantiti.

Il compito di Conzepta sarà di facilitare il più possibile l’incontro tra gli utenti e questo mondo enogastronomico, tramite l’ascolto della rete, il rilascio di contenuti in linea con gli interessi del nostro target e l’accelerazione della loro propagazione sul web.

Facebook è più di un semplice sito internet, è un social network, in cui è importante conoscere le persone e dialogare con loro, non solo per stimolare il passaparola e l’interattività, ma anche per avere insight interessanti sui consumatori. Per questo nei nostri obiettivi strategici oltre alla visibilità e all’awareness dei singoli prodotti e della loro qualità, ci sono il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

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L`agenzia di comunicazione integrata Conzepta e la marca altoatesina di moda Luis Trenker, reinterpretano l’eccellenza del lifestyle alpino per conquistare i mercati europei.

Moda, stile, design. Settori per i quali l’Italia eccelle in tutto il mondo, ma che difficilmente si associano all’Alto Adige, che eccelle sì, però in altri ambiti, come il turismo o l’enogastronomia.

Da alcuni anni le cose stanno invece cambiando. E Luis Trenker ne è un esempio. Luis Trenker è un brand altoatesino di moda casual per uomo e donna, che incarna il tipico lifestyle alpino. Un brand che sta avendo molto successo soprattutto nel sud della Germania, in Austria e Svizzera. In primavera inaugurerà infatti un nuovo punto vendita nell’isola di Sylt, una località straordinaria nel Mare del Nord.

Per Luis Trenker, Conzepta si è appena occupata, sotto la direzione creativa di Io Wögenstein della campagna di lancio della collezione Inverno 2011/12. A partire dalla concezione, organizzazione e direzione creativa del servizio fotografico, la realizzazione dei due cataloghi: rivenditori e consumatori, passando poi per la campagna stampa, pianificata su varie testate, il materiale per il punto vendita e un’innovativa applicazione per Ipad che consente di visualizzare la collezione anche sul tablet Apple.

Una collezione raccontata grazie al talento di Petra Stadler, fotografa di celebrità del calibro di George Clooney e Cameron Diaz, immaginando i momenti più intimi e speciali della vacanza che una giovane coppia trascorre proprio sull’isola di Sylt.

Perché Sylt?

Perché negli ultimi anni la moda si è allontanata sempre di più dagli spazi istituzionali e dalle solite locations dei defilé. Oggi la moda abita in luoghi molto più vicini al gusto e alla quotidianità dei consumatori. Luoghi capaci anche e soprattutto di comunicare con le loro atmosfere i valori della marca e il suo vissuto.

Sylt è famosa per il clima mite, ma nei giorni dello shooting fotografico di Luis Trenker ha mostrato invece la sua anima più nordica e selvaggia, presentandosi completamente innevata e freddissima.

E lavorare con temperature di decine di gradi sotto lo zero non è semplice. Anzi, mette tutto a dura prova. Richiede uno sforzo organizzativo, una motivazione, una passione per il proprio lavoro ancora più grandi. Ma ripaga poi con scenari e colori speciali e con un effetto sorpresa che difficilmente dimentichi.